Montableau de bord a été endommagée par un désodorisant

[slca]

Comme prévu j'ai recu ce jour un courrier me demandant de renvoyer le produit défectueux avec un bon "chronopost" prépayé !
à suivre ...

[CQFD]

Comme prévu j'ai recu ce jour un courrier me demandant de renvoyer le produit défectueux avec un bon "chronopost" prépayé !
à suivre ...

Jusque là... logique !

[meddynette]

bonjour,

Il m'arrive le meme probleme, avec le meme produit.
J'ai gardé le désodorisant mais pas la facture, je ne m'attendais pas a en avoir besoin!

Je voudrais savoir ou en est la procédure, et si impex a fait quelque chose.

Je voudrais aussi le numero du service client, je n'arrive pas a le trouvé sur le site, je leur ai envoyé un courriel via la rubrique client pro, mais evidemment je ne suis pas pro, donc je ne sais pas s'il y aura une suite...

Mon tableau de bord est "juste abimé", ce n'est qu'esthétique, mais bon, je compte pas en rester la, j'ai ma voiture depuis mars, je suis degoutée, et je pense que ca va s'empiré puisque le vernis est tout craquelé et s'effrite, dur si je veux la vendre, ca fait vraiment pas joli.

Je veux qu'il me rembourse ca, ce n'est quand meme pas normal, surtout que je ne suis pas la seule dans ce cas!!

[slca]

Te concernant peux-tu nous mettre des photos de tes dégâts,
Pour ma part le produit est en expertise dans leur labo !! j'en suis au deuxième mail de leur part. Je n'ai toujours pas envoyé de recommandé.
Je pourrais te donner l'ensemble des coordonnées pour la plainte apres avoir vu des photos !
Merci

[meddynette]

http://www.servimg.com/image_preview.ph ... u=11423027
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http://www.servimg.com/image_preview.ph ... u=11423027
http://www.servimg.com/image_preview.ph ... u=11423027
VOILA, j'espere que ca va fonctionné!

[slca]

Cela à fonctionné, le fait est c'est assez représentatif !!!!! encore une fois il y a de quoi être dégoutté !

Voila les coordonnées de la personne de leur service qualité à contacter pour toute réclamation:



Melanie Rabatel

Service consommateur Groupe IMPEX

Tel :04.76.32.69.37

Fax :04.76.31.51.14

Mail : infoconso@impex.fr

[M_o_n_s_i_e_u_r Q_U_E]

pour ma part le produit est en expertise dans leur labo !!

...pour arriver a la conclusion que le contenant est etanche !!!!

[slca]

Peut-être ! mais ce ne sera pas pour moi LA CONCLUSION ... du dossier au vu du produit qui s'écoule tout seul du contenant ....

[meddynette]

Ca se voit quand que ce n'est pas etanche!! J'envoie un mail des que possible et si pas de reponse j'appelle. Je contacte aussi mon assurance!! Je n'en resterais pas la!!!

[M_o_n_s_i_e_u_r Q_U_E]

sans vouloir etre negatif je me pose une simple question...si le produit coule a l'exterieur alors qu'il est en position normale il aurait du se vider completement il n'y a en effet aucune raison en effet que cela s'arrete...d'autre part a partit du moment ou vous n'avez plus en votre possession ce produit comment pensez vous pouvoir attaquer un distributeur?