réparations qui durent...

[kalodi]

bonjour,par la présente je viens vous demandez des conseils pour savoir comment agir...voilà mon problème:
j'ai pri un rdv chez mon garagiste"point s" pour me changer les plaquettes de freins ainsi que les disques.le rdv est pris pour le 10/10/2012 à 15h,vers 17h le garagiste me rappel en me disant que c'est tout bon,que le véhicule est prêt.
Mon mari pars alors récupérer la voiture,mais après avoir à peine rouler 20 mètres,la voiture n'accélère plus,il fait alors demi-tour est retourne chez le garagiste,il vérifie,un fil n'était pas branché...mon mari repars avec la voiture est de nouveau le même soucis,pas d'accélération.Re demi-tour chez le garagiste est là il la branche sur l'ordinateur est une feuille d'anomalies sort,ils décident alors de garder la voiture afin de voir d'où vient le problème?...2 jours passent sans aucunes nouvelles,je décide de les appeler pour savoir ce qu'il en est,ils me disent que cela pourrait venir du débitmètre ou d'ailleurs car il semblerait toujours à leurs dires que ce serait un problème électronique et non mécanique...nous leur signalons que nous avons besoin de ce véhicule car nous avons des enfants et que nous partons en vacances,ils nous prêtent alors une smart 2 places...mdrrr!!!! si ça c'est pas du "foutage de gueule"...soit...les jours passent et ils appellent toujours pas,il faut toujours que ça soit nous qui appelons si l'on veut savoir ou en est notre véhicule...toujours des discours,c'est pas le débitmètre,ça doit être la vanne EGR....de là avec un peu d'énervement,on obtient le prêt du véhicule du patron,un break!!!
donc après multiples appels et multiples visites,ils me disent que la voiture a été chez un diéséliste spécialisé et qu'il n'a rien trouvé,ils me disent aussi qu'ils vont emmener le véhicule chez le concessionnaire(à savoir qu'elle y a déjà été sur leur initiatives et qu'il n'a rien trouvé...),nous sommes rendu aujourd'hui au 04/11 et je n'aie toujours pas récupéré ma voiture .
mes questions sont les suivantes: le garage est-il responsable de la panne et du coût des réparations?quels sont mes moyens afin de récupérer mon véhicule au plus vite?et puis-je avoir un dédommagement pour le préjudice subit?
dans l'attente d'une réponse,recevez mes salutations.

[CQFD]

...le garage est-il responsable de la panne

Bonjour,

Je ne vous répondrai que sur ce point qui a néanmoins son importance.

Bien que le réparateur professionnel soit soumis à une obligation de résultat (art. 1147 du C.C.), il ne peut être tenu responsable des désordres qui apparaîtraient si ceux-ci n'ont pas de lien direct avec son intervention.

Exemple (votre cas) :
Le garagiste intervient sur les plaquettes de freins (et SEULEMENT sur les plaquettes de freins); vous ne pouvez pas lui reprocher ensuite que votre véhicule n'accélère plus !...

Il s'agit sans doute d'une panne fortuite. Il lui sera facile de démontrer que son intervention n'a aucun rapport avec la panne.

Il est déjà "bien gentil" de vous avoir prêté un véhicule de courtoisie (une Smart puis un break), d'avoir emmené votre véhicule chez un dieseliste puis dans une concession, sans résultat certes... mais ce n'est pas (plus) à lui de s'occuper du problème.

Essayez de trouver un garagiste capable de déterminer l'origine de la panne et vous verrez ensuite.... mais je doute que vous puissiez obtenir un quelconque dédommagement que ce soit à l'amiable ou même via un Tribunal.

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[Jeanmi]

Petit bémol CQFD...
Il faut rappeller aussi que le garage est responsable de la chose gardée...; donc si la voiture arrive en roulant normalement et qu'elle ne peut pas repartir, c'est quand même la responsabilité de ce garage qui serait recherchée, charge à lui d'apporter la preuve qu'il n'a pas commis de faute !
Concernant le préjudice, il me semble ne pas y en avoir puisqu'un véhicule de remplacement a été mis à votre disposition...
Par contre, juste pour l'info de tous, pouvez vous nous indiquer ce qu'à coûter les disques et plaquettes ?
Allez voir vite fait chez votre concessionnaire local pour demander un devis pour cette même intervention; je pense que vous pourrez peut-être avoir une surprise (un poil moins cher chez le concessionnaire que chez Point S)...

[Erman]

J'espère que votre problème se règlera rapidement ! J'ai eu un problème similaire (il m'arrive toujours des soucis avec mes autos : arnaques, retards dans les réparations, pb de moteur, vol... Je ne suis pas du tout chanceux à ce niveau)

Concernant un retard pareil sur des réparations importantes... Je m'étais renseigné auprès d'un ami avocat qui m'a conseillé de faire juste dans un premier temps pression auprès de mon garagiste avec le fameux art. 1147 du code civil. Avec de la chance, ca a très bien fonctionné. J'ai récupéré ma voiture aussitôt !

[CQFD]

Tiens ?... Je n'avais pas répondu à ce post.

Petit bémol CQFD...
si la voiture arrive en roulant normalement et qu'elle ne peut pas repartir, c'est quand même la responsabilité de ce garage qui serait recherchée, charge à lui d'apporter la preuve qu'il n'a pas commis de faute !

Il ne sera pas difficile au réparateur d'apporter la preuve qu'une intervention sur les freins ne peut pas limiter ensuite l'accélération du véhicule au sortir du garage (à moins que les freins ne soient bloqués mais dans ce cas le véhicule ne roule pas (ou peu), mais il peut quand même accélérer). Mais on a plus de nouvelle de kalodi !

Erman : Bien vu pour l'article 1147 du CC. ! ça peut servir.

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[Erman]

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