Dans ma formule j'ai juste la responsabilité civile et la protection des droits de l'assuré
Ne sont pas inclus : incendie, explosion, attentat, insolvabilité tiers, tempête grêle climat, catastrophes naturelles, bris de glace, vol et dommage véhicule, actes de vandalisme.
contre qui faut il se retourner ?
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Ce forum concerne les sujets suivants : mécanique automoto, réparation, carte grise, stationnement handicapé, mandataires, permis international, échange permis étranger ou militaire, plaque immatriculation, sécurité prévention routière, rappel véhicules par le constructeur...
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Re: contre qui faut il se retourner ?
Oui c'est le seul dépanneur agrée par l'état dans la région PACA...j'ai même entendu dire que la police prenait 30% de commission au black; c'est mon assureur qui l'a dit et apparemment c'est légal bien que immoral...
Oui comme par hasard ils l'ont retrouvé la nuit et m'ont appelée à 18h50. La police n'a pas voulu que je la vois sur place et m'ont dit d'attendre une semaine. Le lendemain j'ai pu chercher le PV de l'état du véhicule. Ils ont entre-temps fait appel à ce dépanneur qui a le monopole dans la région.
Oui vous avez raison : les frais de destructions n'y figurent pas, donc je présume que c'est gratuit.
Puis-je me retourner contre lui pour frais abusifs ? Bien que cela m'étonnerait car il est agrée par la police !!!
Ce qui m'énerve le plus dans cette histoire c'est que (certes je reconnais le fait qu'elle ne soit pas couverte contre le vol) je subisse tous les frais sans que mon assureur MACIF débourse un centime.
En consultant leur fichier pdf sur les garanties, je n'ai pas vu la "protection des droits de l'assuré" non seulement le sens est vague mais en plus l'intitulé en question n'apparaît nulle par texto dans leurs garanties...
Tout cela devient très complexe.
Je me demande si je ne vais pas faire appel à un avocat spécialisé en droit automobile....
Qu'en pensez-vous ?
Oui comme par hasard ils l'ont retrouvé la nuit et m'ont appelée à 18h50. La police n'a pas voulu que je la vois sur place et m'ont dit d'attendre une semaine. Le lendemain j'ai pu chercher le PV de l'état du véhicule. Ils ont entre-temps fait appel à ce dépanneur qui a le monopole dans la région.
Oui vous avez raison : les frais de destructions n'y figurent pas, donc je présume que c'est gratuit.
Puis-je me retourner contre lui pour frais abusifs ? Bien que cela m'étonnerait car il est agrée par la police !!!
Ce qui m'énerve le plus dans cette histoire c'est que (certes je reconnais le fait qu'elle ne soit pas couverte contre le vol) je subisse tous les frais sans que mon assureur MACIF débourse un centime.
En consultant leur fichier pdf sur les garanties, je n'ai pas vu la "protection des droits de l'assuré" non seulement le sens est vague mais en plus l'intitulé en question n'apparaît nulle par texto dans leurs garanties...
Tout cela devient très complexe.
Je me demande si je ne vais pas faire appel à un avocat spécialisé en droit automobile....
Qu'en pensez-vous ?
Re: contre qui faut il se retourner ?
EDIT : réponse donnée à votre message de 9h40. Ne pas en tenir compte puisque vous donniez de nouvelles réponses au même moment.
Nous ne savons toujours pas qui vous a facturé ces frais (le remorqueur et lui seul) ; nous ne savons toujours pas si votre véhicule a été déposé (donc "administrativement broyé") chez un récupérateur VHU ; nous ne savons toujours pas si vous aviez une assistance dépannage-remorquage.... et vu votre dernière réponse, je ne comprends plus du tout les remarques de votre assureur concernant sa possible intervention pour le remorquage et la mise en réparation
Bon, sans importance finalement puisque n'étant pas assuré pour le Vol, votre assureur n'avait aucune obligation d'intervenir.
J'espère qu'un expert ou un pro de l'assurance viendra ici vous donner son avis.
Nous ne savons toujours pas qui vous a facturé ces frais (le remorqueur et lui seul) ; nous ne savons toujours pas si votre véhicule a été déposé (donc "administrativement broyé") chez un récupérateur VHU ; nous ne savons toujours pas si vous aviez une assistance dépannage-remorquage.... et vu votre dernière réponse, je ne comprends plus du tout les remarques de votre assureur concernant sa possible intervention pour le remorquage et la mise en réparation
Bon, sans importance finalement puisque n'étant pas assuré pour le Vol, votre assureur n'avait aucune obligation d'intervenir.
J'espère qu'un expert ou un pro de l'assurance viendra ici vous donner son avis.
Pour triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien. Edmund Burke
Re: contre qui faut il se retourner ?
Vous avez pris un risque énorme en ne vous assurant qu'en RC (l'assistance juridique, c'est "accessoire") pour un véhicule dont vous estimez la valeur "argus" à 6 500 €... Vous n'aviez aucune garantie "Dommages" !ambre a écrit :Dans ma formule j'ai juste la responsabilité civile et la protection des droits de l'assuré
Ne sont pas inclus : incendie, explosion, attentat, insolvabilité tiers, tempête grêle climat, catastrophes naturelles, bris de glace, vol et dommage véhicule, actes de vandalisme.
Et là, je comprends encore moins la réponse de votre assureur :
ambre a écrit : Cela m'interpelle car l'assureur m'a dit que si le véhicule était réparable ils pourraient le remorquer à leurs frais dans un autre dépanneur partenaire...
Pour triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien. Edmund Burke
Re: contre qui faut il se retourner ?
Comme je l'ai dit, les frais facturés sont les prix de ce dépanneur agrée
Et c'est la police qui a fait appel d'office à lui pour enlever l'épave dans ce box privatif
Et c'est vrai que ce qu'à dit l'assureur me laisse perplexe....
Ce qui est étrange c'est qu'au moment où je vous écris, je n'ai toujours pas reçu la preuve de destruction de mon véhicule (si ça se trouve il a pris le reste : roues et moteur)...
Comment vérifier cela à part aller sur place, mais je n'ai aucune visibilité de l'extérieur car son hagard est bien opaque...
Et c'est la police qui a fait appel d'office à lui pour enlever l'épave dans ce box privatif
Et c'est vrai que ce qu'à dit l'assureur me laisse perplexe....
Ce qui est étrange c'est qu'au moment où je vous écris, je n'ai toujours pas reçu la preuve de destruction de mon véhicule (si ça se trouve il a pris le reste : roues et moteur)...
Comment vérifier cela à part aller sur place, mais je n'ai aucune visibilité de l'extérieur car son hagard est bien opaque...
Re: contre qui faut il se retourner ?
1/ Vous subissez tous les frais parce que vous n'avez souscrit que la garantie RC. Votre assureur n'est pas un philanthrope.ambre a écrit : Ce qui m'énerve le plus dans cette histoire c'est que (certes je reconnais le fait qu'elle ne soit pas couverte contre le vol) je subisse tous les frais sans que mon assureur MACIF débourse un centime.
En consultant leur fichier pdf sur les garanties, je n'ai pas vu la "protection des droits de l'assuré" non seulement le sens est vague mais en plus l'intitulé en question n'apparaît nulle par texto dans leurs garanties...
Tout cela devient très complexe.
Je me demande si je ne vais pas faire appel à un avocat spécialisé en droit automobile....
Qu'en pensez-vous ?
2/ Les conditions générales et les conditions particulières de votre contrat d'assurance ont dû vous être remises à la souscription du contrat. Chaque garantie y est détaillée...
3/ Recherche sur internet : il apparaît que le seul assureur qui propose une garantie nommée "protection des droits de l'assuré" est CELUI-CI. Est-ce le vôtre ? Si oui, retrouvez-vous sur ce document les garanties souscrites ? Lesquelles sont rappelées chaque année sur l'avis d'échéance.
4/ Plutôt que de prendre un avocat qui va vous coûter bien plus cher que la cotisation annuelle à un bon contrat d'assurance multirisques auto ou à un contrat d'Assurance Protection Juridique, essayez d'utiliser votre garantie "protection des droits de l'assuré" pour soumettre à votre assureur cette facturation de remorquage qui vous semble abusive.
Quant aux compromissions entre remorqueur-dépanneur et services de l’État, je m'abstiens de commenter.
Pour triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien. Edmund Burke
Re: contre qui faut il se retourner ?
Lisez entièrement l'article Service-Public.fr - Véhicule à détruire et certificat d'immatriculation (carte grise).ambre a écrit :Ce qui est étrange c'est qu'au moment où je vous écris, je n'ai toujours pas reçu la preuve de destruction de mon véhicule (si ça se trouve il a pris le reste : roues et moteur)...
Avez-vous fait toutes ces démarches ? Avez-vous fait suspendre (ou résilier) votre contrat d'assurance auto ?
Parce que tant que l'épave n'est pas détruite, elle doit rester assurée au moins en RC !Trop d'inconnues dans votre dossier... Trop de questions à poser... Par exemple, avez-vous encore en main la carte grise ? Une déclaration de cession (signée de votre main) au bénéfice du "broyeur" ou de quelqu'un d'autre a-t-elle été établie ?
Parce que, jusqu'à preuve du contraire, vous êtes toujours le propriétaire de ce véhicule !
Dernière modification par Scotch35 le lun. mars 30, 2015 12:48 pm, modifié 1 fois.
Pour triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien. Edmund Burke
Re: contre qui faut il se retourner ?
oui le jour où j'ai déposé plainte pour vol (le 19 mars), je suis venu voir mon assureur qui a d'office résilié le contrat le 19 mars.
Le 25 mars, est le jour où j'ai donné au dépanneur ma carte grise pour ordre de destruction et signé une décharge. Or à ce jour je n'ai que la facture et attend ce document...
Le 25 mars, est le jour où j'ai donné au dépanneur ma carte grise pour ordre de destruction et signé une décharge. Or à ce jour je n'ai que la facture et attend ce document...
Re: contre qui faut il se retourner ?
Je vais appeler la préfecture pour en avoir le coeur net...
Re: contre qui faut il se retourner ?
Je viens de lire le lien que vous m'avez donné et vous en remercie, je ne comprends pas quand ils disent :
"exemplaire de la déclaration de cession, indiquant que le véhicule est vendu pour destruction"
Je n'ai rien vendu, j'ai plutôt payé les frais, ça veut dire quoi ?
Le dépanneur agrée m'a dit qu'il se chargeait de tout : préfecture etc et qu'il m'enverra par courrier les papiers.
Mais là je suis obligée de lui faire confiance...à moins que je vérifie sur place pour savoir si le véhicule a bien été détruit (car il reste des pièces à vendre comme le moteur et les pneus).
Je vais contacter la préfecture cet après midi car ils sont fermés en espérant qu'ils me répondront car là je n'en peux plus !
J'ai appelé une casse qui m'a dit de voir avec ce dépanneur, mais dans le fond il fait ce qu'il veut...j'espère tirer vite un trait sur cette histoire !
"exemplaire de la déclaration de cession, indiquant que le véhicule est vendu pour destruction"
Je n'ai rien vendu, j'ai plutôt payé les frais, ça veut dire quoi ?
Le dépanneur agrée m'a dit qu'il se chargeait de tout : préfecture etc et qu'il m'enverra par courrier les papiers.
Mais là je suis obligée de lui faire confiance...à moins que je vérifie sur place pour savoir si le véhicule a bien été détruit (car il reste des pièces à vendre comme le moteur et les pneus).
Je vais contacter la préfecture cet après midi car ils sont fermés en espérant qu'ils me répondront car là je n'en peux plus !
J'ai appelé une casse qui m'a dit de voir avec ce dépanneur, mais dans le fond il fait ce qu'il veut...j'espère tirer vite un trait sur cette histoire !