SOULEVEMENT AIRBAG PASSAGER FIAT 500

[Nikko13090]

Mon concessionnaire vient de m'informer que Fiat France refusait d'intervenir...
Je suis parti pour une longue procédure...

[Cs42]

Bonjour,

J'ai commencé ma procédure aujourd'hui, un conseiller de fiat m'a appelé aujourd'hui afin d'en savoir un peut plus comme avez vous fais vos entretiens chez fiat , et differentes infos sur la voiture. Il m'ont demandé de m'adresser a fiat afin de faire une demande de devis et de renvoyer tous ça par mail. Donc j'attends une réponse de mon garage puis si une réponse défavorable de fiat reviens je compte utiliser ma protection juridique !

Cordialement

Ps : je vous tiens informé

[Cs42]

Bonjour,

Du nouveau concernant ce dossier : J'ai reçu un appel de fiat aujourd'hui et le moins que l'on puissent dire c'est qui prennent les gens pour des cons !

Elle m'indique très gentiment qu'il prennent en charge a 100% les pièces par contre pas la main d'oeuvre. Et la je lui dit c'est une blague j'espère. D'autant plus que vous faites soit disant un geste commercial mais vous reconnaissez votre faute en prenant en charge a 100% les pièces. De toutes façon le magazine Auto Plus est informé de l'histoire. Je compte utiliser ma protection juridique de toutes façon. D'autant plus que la dame me demandait si j'acceptait l'offre ou pas elle souhaitait me faire dire une réponse afin de me bloquer. Bref je vous tiens informé.

Cordialement
Cédric

[Jeanmi]

Attention, même s'il s'agit d'un problème connu, la MO restant à votre charge n'est peut-être pas la mer à boire...; n'oubliez pas que pour obtenir une garantie sur une intervention de quelque sorte, il faut que le propriétaire paye une facture !
Si vous réclamez à corps et à cri la prise en charge à 100 % de votre problème, vous ne payez rien, mais en contrepartie, vous n'avez donc aucune garantie sur l'intervention...
A votre place, j'y réfléchirai à deux fois avant de refuser cette offre (demandez au mois un devis de la MO à votre concessionnaire) et tenez nous au courant.

[Cs42]

Bonjour,

200 euros de MO, je suis pas un pigeon pour payer la malfaçon d'un constructeur, je vais faire intervenir ma protection juridique. J'ai reçu la lettre aujourd'hui et c'est marrant mais il pense que j'ai demandé un geste commecial ! Non c'est pas un geste c'est l'application pure et simple de loi concernant la conformité du véhicule et surtout sur un élément de sécurité.

Je vais pas m'écraser pour leurs faire plaisir !

Cordialement

[V1sang]

Ce n'est pas dit que vous obteniez +.
Comme l'a indiqué Jeanmi, le fait d'avoir une facture permet d'avoir une garantie quand aux problèmes pouvant parvenir par la suite (défaut de montage par exemple).

Mais c'est vrai que dans un monde où plus personne ne veut plus rien payer, cela devient compliqué...

[ecolibri]

Bonsoir,
je rencontre le même problème que vous, courrier en recommandé pour demande de diagnostic et de prise en charge, réponse refus de prise en charge raison véhicule de plus de 5 ans... J'ai signalé le problème depuis plusieurs mois, avant les 5 ans du véhicule pourtant.
Je n'ai pas de protection juridique.
Quelles ont été les suites pour vous? Vos procédures ont elles abouties?
J'ai une amie qui rencontre le même problème également
Donnez nous des nouvelles.

[Cs42]

Pour le moment pas de nouveau mais à mon avis je suis bien partie pour payer !

[lucienroos]

Bonjour,

Pour info, j'ai une Fiat 500L (10/2014) sous garantie jusqu'à la fin de ce mois. Bruit sourd sur route irrégulière difficile à localiser, mais j'ai fini par trouver: vibration sous le tableau de bord côté passager (comme si qq chose cognait contre par le dessous). Sentant la garantie arriver à son terme et profitant de la 1ère révision, j'en ai parlé au concessionnaire. Bon accueil et il m'a écouté....
Heureusement j'avais localisé le bruit.
"sans doute un problème d'airbag.
Il vient de m'appeler, le logement de l'airbag s'est désolidarisé (ou désoudé) du tableau de bord...!!
Ils n'ont jamais eu le cas (le concessionnaire)
Et se sont mis en rapport avec FIAT France pour savoir s'ils peuvent remplacer l'ensemble (tableau+logement Airbag) oh s'il existe une autre solution (logement avec fixation). Cela fait trois jours qu'ils attendent la reponse...
À mon avis remplacer le logement de l'airbag seul n'est pas possible sauf bricolage.
Et il s'agit d'un problème grave de sécurité.
À se demander si un rappel ne serait pas justifié...
Car à priori je ne suis pas le seul, et à savoir si bon nombre de propriétaires de fiat ne s'inquiètent pas du bruit sans savoir que cela pourrait être grave pour leur sécurité...
Attendons de voir...
Et vous qu'ont donné vos démarches ?

[Jérôme]

Bonjour,

Problème Idem que Cédric. Le tableau de bord, au niveau de l'airbag passager, s'est soulevé hier.

Je vais aller chez fiat pour voir ce qu'il me dise (surtout au niveau sécurité) et leur envoyer un RAR si nécessaire.

De votre côté, comment cela c'est passé ?

Merci