Forum d'Entraide Auto-Moto

bonjour a tous
un petit renseignement svp
voila mon problème la veille de partir en vacance mon véhicule tombe en panne perte de puissance ( dépanneuse direction garage ) diagnostique
vanne EGR ( 8 jours pour la changer) repanne le lendemain (sonde)encore 8jours pour la changer je demande une prise en charge au garage on me dit d'écrire chez BMW à Strasbourg
ce que j'ai fait avec tous les documents demandé (tous les entretiens effectués chez BMW ) on me prend en charge 150€ sur 800€ parce que la dernière révision à était faite dans un garage qui n'a plus l'agrément BMW ce n'est pas normal comment je pouvais savoir que ce garage n'a plus l'agrément sur sa façade y a le sigle BMW et écrit spécialiste BMW
je fais une demande auprès de ma juridique il me disent qu'ils peuvent rien parce que j'ai fait réparer l'auto et que il n'y a plus de preuve quelles étaient défaillante en cas d'expertise
je précise que mon est de 2012 c'est une 530 d xdrive
que faire merci par avance

Bonjour,

Légalement parlant vous ne pouvez à mon avis pas faire grand chose, peut être tenter une tromperie sur la qualité du garage puisqu'en laissant le sigle BMW et l'inscription "spécialiste BMW" vous ne pouviez savoir qu'il n'avait plus l'agrément, mais pour 650€ ça vous coutera plus cher malheureusement.
A mon avis il vaut mieux demander une participation au garage (vu la tromperie) et une réévaluation de la prise en charge par BMW pour ces même raisons...

Cordialement.

Rhinoxerox a écrit :Bonjour,

Légalement parlant vous ne pouvez à mon avis pas faire grand chose, peut être tenter une tromperie sur la qualité du garage puisqu'en laissant le sigle BMW et l'inscription "spécialiste BMW" vous ne pouviez savoir qu'il n'avait plus l'agrément, mais pour 650€ ça vous coutera plus cher malheureusement.
A mon avis il vaut mieux demander une participation au garage (vu la tromperie) et une réévaluation de la prise en charge par BMW pour ces même raisons...

Cordialement.

bonsoir Rhinoxerox
merci pour ta réponse je pensai qu'on pouvais aller faire la révision dans n'importe quel garage d'après le règlement européen 1400/2002/CE qui interdit aux constructeurs d'imposer aux utilisateurs d'automobiles d'entretenir son véhicule dans le réseau
bien cordialement

Ah oui, mais le constructeur a le droit de vous chercher des poux lorsque l'auto tombe en panne...; il est toujours plus facile de demander quelque chose à un constructeur lorsque l'entretien a été fait dans le réseau !
Juste pour savoir, qu'est ce que vou faite comme utilisation de ce véhicule (type de trajet quotidien) ? Combien de Kms à l'année ?

bonsoir jeanmi
le dernier entretien a était fait dans un garage avec le sigle BMW mais il n'a plus l'agrément BMW comment je pouvais deviner je fais entre 20 est 25000km par an avec ce véhicule

Oui, mais usage quotidien ? entre 10 et 20 Kms par jour ?
Si oui, ne cherchez pas plus loin l'origine de l'encrassement de votre vanne EGR...; un tel véhicule a besoin de rouler suffisamment pour atteindre une certaine température pour éviter l’encrassement...
Il faut également pousser un peu chaque rapport, utiliser du bon carburant (éviter celui des grandes surfaces), faire un peu d'autoroute régulièrement,...pour éviter ce genre de panne à 70000 Kms, mai qui viendra tôt ou tard.
Concernant le dernier garage avec panneau, s'il y a bien le panneau sur la façade, vous ne pouviez effectivement pas savoir, mais cela ne change rien à l'entretien qui semble avoir été fait dans les règles.