Probleme avec mon assurance suite accident QUESTION P2

[Fredo205]

Bonjour à tous,

Je vous ecris ce message pour demander de l'aide. J'ai eu un accident il y a plus de 2 mois (le 03 Mai 2006). Cet accident a eu lieu a une sortie de rond point lorsqu'un camion a decidé de sortir à la meme sortie que moi et a tapé l'arriere gauche de mon vehicule (bas de l'aile, feux et pare choc).

Nous nous arretons et tout de suite le conducteur fais part d'une mauvaise foi sans limite (il affirme que je venais d'une autre entrée du rond point et que je ne lui ai pas ceder le passage, change de versions 2 fois...) et me dis qu'il n'est pas assuré. Devant cet aveux j'appelle la police qui arrive 15 minutes plus tard, prends nos coordonnées et controle le conducteur qui finalement est assuré (le papillon sur le pare brise n'est pas obligatoire sur les camions) et qui a voulu me destabiliser face a la police.

Un policier oblige le conducteur a remplir le constat avec sa version des faits et je fais de meme.

Il appelle ensuite son patron qui lui demande de ne pas signer le constat.

Je fais des photos des 2 vehicules pour garder une "trace" etant donné qu'aucune autre personne n'a vu l'accident se produire.

Je rentre finalement chez moi et prends contact avec mon assurance pour leur fournir le constat.

Une semaine plus tard je reprends contact et l'interlocutrice me dis que la tierce partie n'a pas donné le nom de son assurance sur le constat (il a simplement marqué GTA) et qu'ils vont donc devoir faire une demande en prefecture. En attendant, un expert chiffre les reparations a 1500€.

Depuis, mon assurance que j'ai du rappeler une dizaine de fois me dis qu'ils ont envoyé le rapport d'expertise a l'entreprise pour voir si ils allaient le transmettre a leur assurance mais qu'ils n'ont aucune nouvelle.
Mon assureur precise egalement que si ils ne repondent pas la seule action qu'ils peuve faire est un rappel mensuel.

Par contre si la tierce partie nie l'accident, les reparations seront à mes frais, les personnes que j'ai contactées m'affirment que rien (constat rempli par l'autre partie avec des informations comme son adresse, son numero de permis etc, rapport de police ou encore photos) ne peuvent justifier la realité de l'accident avec cette personne.

Je suis donc dans l'impasse, j'ai du avancer la somme pour effectuer les reparations (je commence a travailler a 5h du matin et la voiture m'est indispensable) et mon assurance fais la sourde oreille et ne cherche meme pas à me defendre (une des interlocutrice m'a meme dis qu'ils avaient pas mal de retard dans les dossiers et que meme si la tierce partie avais repondue c'etais peut etre encore pas traité, ou encore que si la partie adverse etais une habituée elle nierais les faits et je me retrouverais sans recours).

Je souhaiterais donc avoir l'avis de professionnels, qui je l'espere pourront m'aider.

Si vous avez des questions, ou si j'ai oublier d'apporter des precisions, n'hesitez pas a me le faire savoir.

Merci d'avance pour m'avoir lu et pour votre aide.

[Fredo205]

Bonjour, j'ai de nouveau appelé mon assureur ce matin et je suis (enfin?) tombé sur une jeune femme compréhensive.

Le 12 Juin, un courrier à été envoyé à la partie adverse avec le rapport d'expertise des réparations auquel aucune réponse n'a été fournie. Le 12 Juillet le même courrier a été envoyé toujours sans succès. L'interlocutrice a donc décidé d'envoyer un courrier plus "ferme" selon ses dires en recommandé. D'autre part, elle a bien noté dans le dossier d'accident que la tierce partie faisais preuve de mauvaise foi lors de l'accident avec la police et moi, ainsi que la volonté de sa part de me faire du tort.

Je dois donc leur envoyer une lettre explicative des circonstances, la facture des réparations que j'ai dues avancer et eventuellement les photos des véhicules.

Enfin, autre nouvelle, j'ai reussi a retrouver le commissariat qui s'étais deplacé et j'ai obtenu le numero de main courante (la police a enregistré son intervention sous cette forme).

Je pense (et j'espère) qu'avec tous ces éléments, la donne va changer et que ma responsabilité sera écartée et que je serais remboursé.

[Camille]

Bonjour;
A la lecture de vos messages, je suis un peu surpris de l'attitude de votre assureur.

Mon assureur precise egalement que si ils ne repondent pas la seule action qu'ils peuve faire est un rappel mensuel.

Par contre si la tierce partie nie l'accident, les reparations seront à mes frais, les personnes que j'ai contactées m'affirment que rien (constat rempli par l'autre partie avec des informations comme son adresse, son numero de permis etc, rapport de police ou encore photos) ne peuvent justifier la realité de l'accident avec cette personne.

si la partie adverse etais une habituée elle nierais les faits et je me retrouverais sans recours).

Au fond, votre assureur est tout simplement en train de vous dire que vous n'avez aucune raison de vous assurer chez lui, voire chez qui que soit, puisqu'il suffirait de nier la réalité d'un accident, même devant l'évidence, pour ne pas être inquièté. Alors, pourquoi s'assurer ?


Son service juridique sert à quoi, alors, si ce n'est pas pour gérer ce genre de litige ?

Un constat rempli par l'autre partie ne permet pas de justifier la réalité d'un accident ? Ah ben, c'est bon à savoir, ça !
Alors, pourquoi disent-ils tous ça, quand ça ne joue pas en votre faveur ?

Moi, à votre place, je songerais à changer d'assureur à la prochaine échéance...

[Fredo205]

Bonjour Camille, en effet cet argument m'a vraiment laissé sans réponse..., je leur ai d'ailleurs dis que c'est ce que je ferais si par malheur il m'arrivais un autre accident

Je n'ai jamais eu affaire à mon assurance (si ce n'est pour envoyer le cheque à dates redulières sinon gare aux sanctions !!!) et ce premier contact me désespère !!!.

Je pense toutefois que maintenant, ils ne pourront plus se cacher derrière un constat non signé (d'après eux j'aurais très bien pour mettre une immatriculation au hasard, mais j'ai l'identité du conducteur et toutes ses informations et ça ça ne tombe pas du ciel !), étant donné les divers éléments que je leur ai fourni.

J'attends donc que mon assurance me communique le resultat de la lettre recommandé et du dossier de la police afin de savoir ce qu'ils comptent faire.

J'espere simplement qu'ils ne nous mettrons pas de torts partagés !

Une chose est sure je changerais d'assurance le plus vite possible...

[Camille]

Bonjour,

J'espere simplement qu'ils ne nous mettrons pas de torts partagés !

Le véhicule adverse vous tape à l'arrière (je suppose, par son avant) à la sortie d'un rond-point (en admettant même que vous veniez d'une autre entrée du rond-point - on ne voit pas d'ailleurs d'où vous auriez pu venir d'autre part que d'une entrée quand on est sur un rond-point - et que vous ne lui auriez pas cédé le passage à cette occasion) et votre assureur vous collerait 50% ? Ben, faudra qu'il explique comment... Parce qu'une fois que vous êtes sur le rond-point, un prétendu refus de "cedez le passage" à l'entrée n'entre plus en ligne de compte et ne peut justifier qu'un véhicule tape à l'arrière d'un autre sur une sortie.

Si, par contre, vous êtiez entré sur le rond-point en marche arrière par une sortie, là je ne dis pas...

d'après eux j'aurais très bien pour mettre une immatriculation au hasard

Et la police aussi ?

je leur ai d'ailleurs dis que c'est ce que je ferais si par malheur il m'arrivais un autre accident

Non. A mon avis, pour que votre assureur soit content, il faudrait que, la prochaine fois, vous demandiez toutes ses coordonnées à votre adversaire avant qu'il ne vous rentre dedans...


J'espère, au moins, qu'elle est pas chère, votre assurance...

[Fredo205]

Bonjour,

En effet nous sommes entrés sur le rond point par la même entrée, lui à gauche et moi à droite (j'allais tout droit) puis a finalement decidé de sortir du rond point à la même sortie que moi.

Je vous montre quelques photos des véhicules :







et voila le camion (oui je sais le rapport de force a parlé...)





Pour mon assurance, lorsque que je leur ai indiqué que la police était présente, on m'a repondu que ce n'etais pas une preuve utilisable (simplement un constat de leur part que nous etions là mais pas que nous avions eu un accident), la signature d'un malhonnete vaut donc plus que le temoignage de 3 policiers...

Non. A mon avis, pour que votre assureur soit content, il faudrait que, la prochaine fois, vous demandiez toutes ses coordonnées à votre adversaire avant qu'il ne vous rentre dedans... Wink

J'essaierai ça la prochaine fois

J'espère, au moins, qu'elle est pas chère, votre assurance... Very Happy

Pas tellement moins cher que la concurrence mais je sais maintenant que le tarif ne fais pas tout (pourtant c'est une mutuelle pour fonctionnaires). En tout cas j'avais plus contrat chez eux, ils sont maintenant resiliés...


J'attends desormais de leurs nouvelles vu que le dossier est complet.
Ca fera 3 mois debut Août...

[Camille]

Bonjour,

lorsque que je leur ai indiqué que la police était présente, on m'a repondu que ce n'etais pas une preuve utilisable (simplement un constat de leur part que nous etions là mais pas que nous avions eu un accident), la signature d'un malhonnete vaut donc plus que le temoignage de 3 policiers...

Normal, entre "collègues"...

Ce qui serait bien, c'est, en supposant que votre assureur ne vous indemnise pas correctement en invoquant ce genre de prétexte, qu'il vous l'écrive noir sur blanc.
Je serais curieux de savoir ce qu'en penserait un juge...

De toute façon, à mon avis et vu l'attitude générale de votre assureur, vous faites bien de songer à changer d'assurance, vous n'aurez peut-être même pas à la résilier...

[Fredo205]

Ce qui serait bien, c'est, en supposant que votre assureur ne vous indemnise pas correctement en invoquant ce genre de prétexte, qu'il vous l'écrive noir sur blanc.
Je serais curieux de savoir ce qu'en penserait un juge...

Je n'avais pas pensé à ça. Je pense que si les soucis continuent, je leur demanderais un courrier expliquant toutes les raisons de leurs decisions voire les articles de lois dont ils se sont servis....

Je vais essayer de les appeler (encore une fois) pour voir où en est le dossier.

Merci encore pour vos réponses.

[Fredo205]

J'ai recontacté mon assurance qui m'a donné des nouvelles plutôt rassurantes :

ils ont bien reçu mon courrier mentionnant le numéro de la main courante établie par les policiers et ont donc envoyé une lettre au commissariat concerné afin d'obtenir un duplicata.

L'opératrice m'a fais savoir que la procédure de remboursement était lancée (je leur ai fourni une photocopie de la facture du garage) et que normalement avec le duplicata de la main courante je devrais être indemnisé.

Cependant je me pose une question : qu'est ce qui a bien pu les decider? la preuve de l'accident implique t-elle le dédommagement? Si la tierce partie continue son petit manège (elle n'a toujours pas répondue à mon assurance), est ce le fond de garantie qui me remboursera pour ensuite porter plainte contre la partie adverse?

Merci de m'eclairer.

[lieurey]

bonjour , victime reconnue à 100% par mon assureur ( aprés moultes gesticulations car il s'agissait d'un abus de priorité de la partie adverse) l'expert chiffre les réparations à 13000 euros alors que le véhicule ne coterait plus que 6000 euros ; or étant victime je souhaite exiger la restitution de mon véhicule dans son état trés correct de fonctionnement antérieurement à l'accident . sur quels textes puis-je asseoir cette demande , cette exigence pour moi trés logique ? merci