Litige Speedy
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Ce forum accueille les discussions suivantes: assurances automoto, constat, accident responsable, formule tiers ou tous risques, achat et vente de véhicule d'occasion, par réseau de concessionnaires, garagistes ou annonces entre particuliers, bonus-malus, vice caché, revente, expertise auto...
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Re: Litige Speedy
'Bonjour, j'ai un problème similaire avec ma Ford Smax diesel(2007). le 19 janvier dernier j'ai demandé à faire une vidange chez speedy, après 20min le garagiste m'appelle pour me dire qu'il faudrai changer mes 4 pneux car trop usés et lors d'un controle je risque une amende, et justement il a une promo 125E le pneu..... lui disant que ça ne m'interèsse pas , que suis venu juste pour une vidange il me dit : bah c'es bon , la voiture est prête. J'avoue que ca ma étonné et j'ai eu des doutes toute de suite, suis allé verifier et l'huille ma parue bien trop noire, je retourne chez le mecano et lui demande: "vous êtes sur d'avoir fait le vidange? car l'huile est noire! alors il me repond que c'est normal, car les diesel c'est des moteurs à implosion et ça fait ça, et si vous me croyez pa allez faire une expertise et prouvez que l'hile n'a pas été changé. étant toujours dans le doute, je vais chez midas et chez nauroto, les deux me disent que c'est impossible de prouver du au moteur à implosion mais tous d'accord sur le temps record (20min) et le prix trop elevé (150 euros) Au final je me suis dit que peut être que ça a été changé car j'ai senti une différence en augmentant la vitèsse je trouvais que la voiture s'arrachait plus rapidement, si vous voyez ce que je veux dire.. en tout cas, hier mon moteur à commencer à faire du bruit, de klac klac, et de plus en plus fort. je l'ai emmené chez un garage ford, où on me dit que c'est probablement due à la vidange, soit ils ne l'ont pas fait , soit ils n'ont pas mis ce qu'il falait. voilà ma misaventure! n'étant pas français, j'avoue ne pas trop savoir comment m'y prendre, à qui écrire et quoi, qui contacter. Pourriez vous me conseiller comment sortir de cette situation. Merci d'avance.
Re: Litige Speedy
A votre avis, pourquoi c'est pas cher dans ces centres auto ????
Combien de Kms entre la vidange et la panne ?
De toute façon, maintenant, il faut voir ce qu'il se passe, et pour cela, il n'y a qu'une expertise...
Il faut donc prendre un expert via votre protection juridique (voir votre assureur) ou en direct via le site problemauto.com ou le Syndicat des Experts Indépendants (à chercher sur google) pour que le centre en question soit convoqué à une expertise contradictoire...
Le moteur sera démarré pour constater le bruit; ensuite, un démontage sommaire pourra être envisagé afin de voir les dommages et essayer de faire le lien avec la vidange, en contrôlant au passage la conformité du filtre à huile (très important)...
Pour votre info, il est normal que l'huile neuve soit noire sur un moteur diesel, même après une vidange... mais ce n'est pas pour cela que l'huile a bien été changée, ou que c'est la bonne qualité...
Lors de l'expertise, une analyse permettra de dire si l'échnage a bien eu lieu et l'examen de la facture permet de voir de suite si la qualité est la bonne (5W30 ou quelque chose comme cela...).
Bref, prenez un expert très vite et laissez la voiture en l'état, sans aucune vidange ou autre intervention.
Combien de Kms entre la vidange et la panne ?
De toute façon, maintenant, il faut voir ce qu'il se passe, et pour cela, il n'y a qu'une expertise...
Il faut donc prendre un expert via votre protection juridique (voir votre assureur) ou en direct via le site problemauto.com ou le Syndicat des Experts Indépendants (à chercher sur google) pour que le centre en question soit convoqué à une expertise contradictoire...
Le moteur sera démarré pour constater le bruit; ensuite, un démontage sommaire pourra être envisagé afin de voir les dommages et essayer de faire le lien avec la vidange, en contrôlant au passage la conformité du filtre à huile (très important)...
Pour votre info, il est normal que l'huile neuve soit noire sur un moteur diesel, même après une vidange... mais ce n'est pas pour cela que l'huile a bien été changée, ou que c'est la bonne qualité...
Lors de l'expertise, une analyse permettra de dire si l'échnage a bien eu lieu et l'examen de la facture permet de voir de suite si la qualité est la bonne (5W30 ou quelque chose comme cela...).
Bref, prenez un expert très vite et laissez la voiture en l'état, sans aucune vidange ou autre intervention.
Re: Litige Speedy
150 euros je trouve que c'est tout de même un petit peux cher pour une vidange, chez ford m'on dit que j'aurais payé 80E, mais bon... ça va me servir de leçon! une leçon qui risque de me coûter 8milles euros ( le devis de ford)!
j'ai essayé de contacter un expert, deux m'ont dit qu'il ne travailent pas avec les particuliers, et le troisième m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi( et je lui même pas parlé de speedy, j'ai juste dit que mon assurance ne prend pas en charge les pannes), bref, c'est le cochemar!
mais je vais essayer de trouver un expert , par le biais du site que vous m'avez donné, j'espère que qqn voudra bien prendre l'affaire.
en tout cas merci pour vos conseils.
j'ai essayé de contacter un expert, deux m'ont dit qu'il ne travailent pas avec les particuliers, et le troisième m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi( et je lui même pas parlé de speedy, j'ai juste dit que mon assurance ne prend pas en charge les pannes), bref, c'est le cochemar!
mais je vais essayer de trouver un expert , par le biais du site que vous m'avez donné, j'espère que qqn voudra bien prendre l'affaire.
en tout cas merci pour vos conseils.
Re: Litige Speedy
Avec presque 4 litres d'huile, un filtre, le joint et un peu de MO, je doute que tout cela coûte 80 euros chez Ford...150, c'est plus logique, tout dépend de ce qui est fait.
Si vous ne pouvez avoir d'expert, vous en aurez un via problemauto.com, je vous le garantis; vous allez sur le site et vous cliquez sur la photo du monsieur avec le casque; sur la seconde page, vous descendez un peu jusqu'à la ligne rouge "demande de prise en charge de mon dossier par un expert problemauto" et vous cliquez dessus.
Vous arrivez à un questionnaire à remplir et vous validez à la fin; vous recevrez un devis gratuit pour l'intervention d'un expert proche de votre secteur et travaillant avec le site...
Si vous ne pouvez avoir d'expert, vous en aurez un via problemauto.com, je vous le garantis; vous allez sur le site et vous cliquez sur la photo du monsieur avec le casque; sur la seconde page, vous descendez un peu jusqu'à la ligne rouge "demande de prise en charge de mon dossier par un expert problemauto" et vous cliquez dessus.
Vous arrivez à un questionnaire à remplir et vous validez à la fin; vous recevrez un devis gratuit pour l'intervention d'un expert proche de votre secteur et travaillant avec le site...
Re: Litige Speedy
J'ai reussi à avoir un expert, via le site du syndicat de experts independants, qui m'a l'air assez compétent et qui m'a exliqué très bien la situation, sauf qu'une expertise va me coûter 600 euros, et malheureusement mon véhicule n'a pas été entretenu régulièrement, et j'ai peur que ça jouera en ma defaveur face à l'assurance de speedy.
maintenant je cherche des altérnatives, j'ai trouvé qqn qui est prêt à me poser le moteur pour 800euros(la main d'oeuvre), reste à trouver un moteur, neuf ou d'occasion. Quelques idées?
en plus, je ne sais même^pas s'il faut changer tout le moteur avec les pièces qui vont avec, ou juste un truc précis, d'après le mecano de chez ford, il n'y a pas de commpréssion dans le 1er et le 2eme cylindre, et je n'y connais rien dans ces choses là! je voudrais juste savoir le problème exact du moteur et ce qu'il faut changer précisement, car le devis de ford est étalé sur 3 pages et je me demande s'il est vraiment nécessaire de tout changer?
Merci pour votre aide.
maintenant je cherche des altérnatives, j'ai trouvé qqn qui est prêt à me poser le moteur pour 800euros(la main d'oeuvre), reste à trouver un moteur, neuf ou d'occasion. Quelques idées?
en plus, je ne sais même^pas s'il faut changer tout le moteur avec les pièces qui vont avec, ou juste un truc précis, d'après le mecano de chez ford, il n'y a pas de commpréssion dans le 1er et le 2eme cylindre, et je n'y connais rien dans ces choses là! je voudrais juste savoir le problème exact du moteur et ce qu'il faut changer précisement, car le devis de ford est étalé sur 3 pages et je me demande s'il est vraiment nécessaire de tout changer?
Merci pour votre aide.
Re: Litige Speedy
P.S. : entre la vidange et la panne 1150 Km