vehicule sous garantie piece introuvable

[bob21]

Bonjour,
Mon véhicule ford ranger (pick up) sous garantie est en panne.Il affiche plusieurs problèmes, le premier est un problème pour lequel je l'ai emmené en concession ,problème de boite à vitesse.La boite à été diagnostiquée défectueuse sur une partie et démontée !A ce jour Ford (Montchapet) ne peut remonter la boite à vitesse car il manque une des pièces abîmées.Le problème c'est que cette pièce est introuvable pour eux et ford france, leur fournisseur, ne peut pas leur donner de délai !Le véhicule est bloqué et démonté chez eux depuis le 16/08/2015, nous sommes le 01/10/2015.Ils n'ont à ce jour aucune solution.
De plus, de la corrosion apparaît sur les longerons.... le véhicule a 12000 km....et ne fait pas de tout terrain....
Je me heurte à un mur.
Puis je faire fonctionner la garantie de conformité ou vice caché pour demander le remplacement simple du véhicule ou l'annulation de la vente?

Dans l'attente de vous lire
Cordialement

[momoto]

1,5 mois c'est tres court pour demander queleque chose...

[Jeanmi]

Vous avez un véhicule de remplacement ? Pour la boîte, si elle n'est pas remontable en l'état, le garage n'a qu'à en commander une neuve !
C'est pour cela que la pièce manquante n'est pas dispo, la priorité est toujours donnée à la monte neuve.
N'oubliez pas que vous êtes en droit de réclamer la prolongation de la garantie constructeur le temps d'immobilisation

[bob21]

Bonjour oui j ais un véhicule de remplacement mais que je ne peu pas utiliser dans des conditions de travail normal.ils ont enfin eu un délais et la date est au 30 décembre.j espère que c'est une blague...j ais appeler le service client qui me stipule qu' un aussi long délais est impossible.je ne sais pas quoi faire...

[Jeanmi]

Que votre boite soit simplement changée par une neuve !
Vous aurez peut-être plus de chance d'en avoir une montée que d'attendre une pièce détachée...

[bob21]

Bonsoir
ben le probléme c'est que la boite neuve en sav n existe pas....je ne sais pas quoi faire ...
puis je déjà exigé une indemnité pour perte pécuniaire compte de tenu de la décote du véhicule (en vue du délais improbable....)et oui du faite que la concession soit en incapacité de réparé et bloque mon véhicule.J'ais cru comprendre qu 'ils sont obligé par la loi au delà de 1 mois de délais de procéder au remplacement de l'objet .
CDlt

[Jeanmi]

Qui vous a dit qu'une boite neuve n'existait pas ??? Là, désolé, on vous prend pour un c..
Lorsque le véhicule a été livré, il y avait bien une boîte neuve dedans...

[bob21]

ben....j'en ais bien l'impression....
je ne sais pas quoi faire même le directeur d'agence ne sais pas quoi faire c'est dire.... .
je pense que si j’étais avocat ou notable le problème serait régler depuis longtemps....
je pense leur faire une mise en demeure de régler le problème mais cela ne changera rien hormis le fait de me coûter le prix du recommandé.
cdlt