Bonjour
Je suis actuellement en vacances en Estonie. J'ai loué une voiture pour 4j, à la compagnie Hertz. Nous avons ensuite rendu la voiture, sans aucun contrôle de la part du personnel : dépôt des clés dans la boite de retour, alors que le personnel est présent dans l'agence. Mais le soir, nous avons reçu un e-mail nous réclamant 850€ de dommage lié soit-disant à une rayure apparue en dessous du véhicule. De plus nous n'avons rien pu constater du fait que aucun contrôle n'a pu être fait avec l'agence.
Nous nous sommes renseignés depuis hier soir et il s'avère que ce genre de compagnie pratique régulièrement ce genre d'arnaque.
Que puis-je faire? Que me conseillez-vous ?
Cordialement.
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