valeur d'expert auto

[Mélodie]

Bonjour à tous, suite à un accident non responsable, ma voiture est selon l'expert madaté par l'assurance économiquement irréparable. Je voulais savoir comment faire pour qu'il réévalue le montant de remplacement. J'ai déja des annonces qui prouvent que ma voiture vaut quasiement le double au triple. Et si quelqu'un pouvait m'aider à rédigé une lettre de contestation. Merci à vous.Cordialement.

[CQFD]

Bonjour,

Vous avez de nombreux exemples récents sur le forum pour des cas strictement identiques au vôtre...
Cherchez un peu SVP !...

[Mélodie]

Bonjour,j'ai beau cherché, je n'ai pas trouvé les réponses à mes questions.J'ai fait recherche avec les terme vei,expert,valeur à dire d'expert mais rien,j'ai juste besoin de savoir comment on fait pour une contestation,je met juste mon no de dossier et les annonces et il se débrouille?

[Jeanmi]

Mélodie, c'est très simple...
Avant de contester, il vous faut d'abord demander à cet expert par téléphone (à confirmer par mail ou courrier) une copie de son rapport (qui a l'obligation légale de vous fournir = art. L.327-3 du Code de la route), son bilan technique et ses annonces prises en compte pour faire cette valeur devant, je le rappelle, vous permettre de retrouver un véhicule identique à celui perdu...
En effet, pour contester, il faut d'abord vérifier si vous parlez tous les deux de la même voiture...; je ne me fais pas trop de souci pour vous, mais je me méfie de certains confrères qui font parfois des "erreurs" surprenantes.
Une fois que vous aurez les documents demandés, vous pourrez vérifier ce qui a été pris en compte pour faire la valeur.
Vérifier sur le rapport qu'il s'agit de la bonne finition, de la bonne année, du bon kilométrage,...; idem sur le bilan technique, avec surtout un contrôle d'une éventuelle moins value non justifiée (sauf si mauvais état, dommage antérieur,...); enfin, les annonces qui doivent prendre en compte des véhicules strictement identiques au votre...
Bref, une fois tout cela contrôlé, si votre contestation est justifiée, vous faites une double recherche d'annonces, sur le marché local si possible (votre département et ceux limitrophes = si peu ou pas d'annonces, élargissez la recherche) de véhicules strictement identiques au votre, à savoir même marque, même modèle, même année, même finition, avec un kilométrage approchant...
Ne prenez pas d'annonces de véhicules plus ancien, plus récent, d'une finition supérieure ou inférieure, la même chose !
Au pire, pour être sûr de vous, allez chez un concessionnaire local avec votre carte grise pour obtenir une confirmation écrite de la finition via la base de données du constructeur (tous les concessionnaires ou agents ont un accès pour contrôler cela).
Pour revenir à la recherche d'annonces, vous faites donc une première recherche comme indiqué; puis vous faites la même recherche, mais en ne prenant que des annonces de véhicules vendus à peu près à la valeur fixée par l'expert...
Vous verrez alors que les véhicules sont soient d'une finition différente, et ou beaucoup plus kilométré...
Une fois ces annonces en main, vous préparez un beau courrier à votre assureur, votre interlocuteur (plus une copie à l'expert, bien sûr).
Vous indiquez votre désaccord sur la valeur proposée aux motifs que (exemples):
1/ les annonces fournies par l'expert ne correspondent pas (première annonce de 2008 alors que auto de 2009; seconde annonce à Marseille alors que vous êtes à Lille,....)
2/ la finition retenue par l'expert est érronée (mettre copie de la copie d'écran du concessionnaire prouvant la finition).
3/ l'expert applique une moins value non justifiée
4/......
5/ vous avez vous même fait une recherche d'annonces de véhicules strictement identiques (mettre copies) et il s'avére que la moyenne des prix de vente et de 98765 euros alors que l'expert n'en donne que 01234.

Attention, il faut aussi tenir compte de deux choses importantes; si votre auto a subie une grosse intervention récente (mécanique = échange moteur ou boite ou carrosserie = peinture complète), cela apporte une plus value.
Idem si un gros entretien ou la distribution a été faite la veille de l'accident, cela doit apporter une petite plus value car il n'est pas sûr que cela soit fait sur les annonces trouvées.
Concernant les annonces, après avoir fait les moyennes de kilométrage et de prix de vente, il faut enlever sur le prix de vente moyen une petite marge de négociation qu'il est toujours possible d'obtenir (de 2 à 5 %).
Voilà en gros ce qui vous attend; ne perdez pas de temps pour demander les éléments à l'expert (à faire dés demain matin pour avoir tout cela rapidement); faites votre recherche aujourd'hui pour gagner du temps et envoyez votre contestation au plus vite.
Si l'expert maintient sa position ou augmente trop peu la valeur, vous devrez alors prendre un expert de votre choix (je suis à votre disposition si besoin) pour que votre expert prenne contact avec l'expert assurance pour refaire le boulot (expertise" contradictoire"); c'est d'&ailleurs prévu par votre assureur dans votre contrat...
Je viens de finir un dossier pour une autre intervenante du site, en obtenant 600 euros de plus, mais la propriétaire en ayant assez, elle a préfèré arrêtée le recours pour racheter au plus vite un autre véhicule.
Bon courage et tenez nous au courant

[Mélodie]

Merci à vous jeanmi.J'ai son rapport mais rien de plus,il est bien écrit le model de la voiture,c'est bien le bon,avec le prix des pièces a remplacer,mais si je cherche avec la somme qu'il me propose,je trouve des voiture avec plus ou moins 100000kms en plus ou la voiture a des coups,bosses et des rayures ou des frais à faire.Il y a environ 1000 à 2000 euros de différence dans les annonces que j'ai pu trouvé qui correspondent à la mienne mais parfois plus ou moins 50000kms en moins,mise à part cela,le véhicule est aussi cleen que le mien,sinon la plupart des annonces sont presque identique à ma voiture.Donc je résume,je lui écrit en 1 - je réclame les annonces sur lesquelle il c'est basé.j'ai trouvé un model de lettre pour la contestation d'indemnisation mais pas pour réclamer ces docuements,je sais pas comment m'y prendre.Sinon mon auto n'avait pas eu de réparations particuliere,juste très bien entretenue et son contrôle était 0 défaults.Une fois ces annonces de l'expert en main,si je fais ma contestation,j'envoi le courrier à mon assureur du centre ville ou je paie mon assurance,ou au siège à la personne qui suit mon dossier?
une question ma taraude toujours,je pense pas engager un expert pour une autre epxertise car pas les moyens,mais la voiture,j'en fais quoi?Je la garde au chaud au cas où ou je peux m'en débarrassée?je regrette d'avoir gardée l'épave un peu pressée par l'assurance mais je sais plus quoi faire avec.merci encore à vous

[Jeanmi]

1/ vous passez un coup de fil ce matin au cabinet en demandant à e que l'on vous envoie le bilan technique et les annonces prises en compte par l'expert.
2/ vous confirmez par un courrier comme suit :
"Monsieur l'expert, je fais suite à votre courrier du 00/05/2012 concenrant la valeur de mon véhicule Marque Modèle immatriculé 0123 XX 9 vu par vos soins.
Je tiens à vous préciser que je conteste fermement la valeur établie par vos soins qui ne me permet pas du tout de retrouver un véhicule identique à celui que j'ai perdue.
Je vous rappelle que je ne suis en rien responsable de cet accident, que mon véhicule était en parfait état (CT vierge en date du 00/99/20..).
Par conséquent, je vous demande par le présent courrier de bien vouloir me faire parvenir au plus tôt votre bilan technique ainsi que les annonces retenues par vos soins pour établir la valeur de mon véhicule car je ne comprends pas comment vous avez pu trouvé une telle somme.
La recherche entreprise par mes soins m'a permis de trouver quelques annonces de véhicules comme le mien, mais à des prix de vente largement au dessus de ce que vous annoncez.
dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir, Monsieur, mes respectueuses salutations"
Vous envoyez ce courrier par mail, fax ou voie postale à votre assureur, à l'expert et au siège; comme cela, tout le monde sera au courant et vous êtes à peu près sûr que les choses vont bouger.
Si l'expert maintient sa position, vous n'aurez pas le choix de prendre votre propre expert (c'est prévu dans votre contrat); voyez avec votre gestionnaire si les frais sont pris en charge en cas de gain de cause (normalement, oui...).
Pour la voiture, vous la laissez pour l'instant; vous avez 30 jours pour répondre à la proposition de cession envoyée par l'expert; cela vous laisse un peu de temps pour prendre votre décision, mais cela passe vite en même temps, donc ne perdez pas de temps.
Tenez nous au courant

[Mélodie]

Merci beaucoup beaucoup, je vais pouvoir commencer ces démarches.Pour la voiture, oui j'ai eu 30jours mais j'ai signalé que je gardais ma voiture,je leur ai déjà envoyé le papier.J'ai pas été super informé pour ce cas là, la garder ou la céder,j'avais rien compris du coup,j'avais décidé de la gardé.Je vous tiendrais informé snas souci,merci encore à vous.

[Jeanmi]

Aie, c'est un peu gênant si vous décidez de la revendre par la suite car vous ne pouvez la vendre qu'à un casseur ou un démolisseur VHU (véhicule hors d'usage) disposant donc de l'agrément préfectoral, en ayant au préalable vendue les pièces en état pour récupèrer un peu de sous...
Par contre, en la conservant, rien ne vous empêche de maintenir votre contestation de valeur, mais sachez que votre assureur va en plus retirer la valeur de récupération de l'auto en l'état (suivant la valeur), qui doit être indiquée sur le rapport (entre la valeur et l'estimation des réparations...
Vous pouvez aussi décider de la faire réparer si les dommages ne sont pas trop importants, avec l'emploi de pièces d'occasion si cela concerne un pare choc, des phares, des portes,...
Attention, si vous souhaitez la réparer, il faut au préalable missionner un expert auto (le même que la première fois ou un autre) avant le début des travaux quidoivent être faits par un professionnel.
Une fois finie, et si tout est conforme, l'expert vous fera un second rapport vous permettant de lever l'opposition VE (véhicule endommagé) ou si l'auto n'était pas réparable économiquement (Ex-VEI).

[Mélodie]

Es-ce que je peux quand même "m'en débarrasser" tout en continuant de contester sa valeur ou pas?Est-ce l'expert qui a vu ma voiture peut décider de la revoir?Car quelqu'un qui cède sa voiture à l'assurance,il peut quand même contester la valeur alors qu'il n'a plus le véhicule,non?
Sa me dérange pas de la garder sauf que la personne qui la stock chez lui va déménager et que ce stockage était provisoire,ducoup je peux pas la récupéré et lui non plus.Je veux pas la faire réparer,je veux plus monter dans cette voiture et même si en la fesant réparé,j'aurai pus la revendre,je sais que les acheteurs n'achètent pas une voiture accidenté moi la première.Le plus simple pour moi serait de la revendre dans les plus bref délai à un casseur mais j'ai peur qu'en ne l'ayant plus,l'expert ne souhaite pas revoir son estimation.Sinon j'ai une preuve d'un courrier aussi que l'assurance accepte de revoir son estimation à la hausse au cas où.

(une question simple également et je vous embête plus,dans quelle cas s'aplique cette loie que j'ai lu sur d'autres forums,on m'a dit que c'était pas possible:Le fait que l’assuré victime ait procédé lui-même, ou fait procéder par son personnel, à la remise en état du véhicule, ne diminue en rien ses droits à réparation intégrale, c’est-à-dire à hauteur de la valeur estimée et acceptée de la remise en état du véhicule (civ.2, 19 nov. 1975, D. 1976, 137, note Le Tourneau)De même, l’assuré victime n’a nullement l’obligation de procéder ou faire procéder à la remise en état du véhicule, ou d’acquérir un véhicule semblable, le montant de la remise en état lui est dû, peu importe ce qu’il décide d’en faire. (civ.2, 31 mars 1993, RTD civ.1993, 838, obs Jourdain)La réparation intégrale inclut le manque à gagner de l’assuré victime (civ.2, 3 nov.1972, Bull.2, 268, p. 221)
En résumé, c’est à l’assuré, victime sans la moindre part de responsabilité dans la survenance du dommage de choisir :
de demander le versement de la somme évaluée par l’expert, et qu’il a acceptée, pour la réparation intégrale du bien, sans que l’assureur puisse exiger la preuve de la réparation ou du remplacement du véhicule. L’assureur pourra alors exercer, contre l’auteur du dommage, ou son assureur, l’action dite « récursoire » qui consiste à se faire rembourser les sommes qu’il a avancées à son propre assuré.)

Et si l'assureur m'enquiquine ou fait trainer les paiement,est-ce que je peux les menacer d'assigner en justice la partie adverse et eux en même temps?car il s'agit dans mon cas de la convention irsa et que ducoup c'est mon assureur qui me paie.

[Jeanmi]

Tout dépend de la différence entre ce qui a été donné et la valeur réelle de l'auto...
C'est quand même dingue cette manie de ne pas vouloir faire une expertise contradictoire (ce qui est contractuellement prévu dans votre contrat d'assurance) qui coûte 2 ou 300 euros et de vouloir aller direct au tribunal, avec un dossier vide, pas d'expertise, en prenant un avocat qui va vous prendre 1000 euros pour ouvrir un dossier vide,...
Vous n'allez pas en justice pour 300 ou 500 euros; par contre, pour 1000 ou 2000 euros, cela commençe à faire.
Je vous indique à nouveau qu'il faut demander le bilan et les annonces à l'expert, puis contester par vous même, avec petite double recherche d'annonces comme déjà indiqué, courriers RAR à votre assureur et à l'expert avec copies des annonces justifiant une valeur supérieure.
Sans réponse ou négative de sa part, vous prenez un expert auto d'assuré (comme moi !!!), pour vous assister dans votre réclamation.
Ce n'est qu'à partir de cette intervention, si celle ci n'aboutie pas, que vous pourrez alors aller au tribunal, avec au moins quelque chose dans votre dossier...