Délais réparation véhicule

[denet]

Bonjour,

Propriétaire d'une skoda fabia de 2008 avec 65 000km sur l'ile de la réunion, j'ai emmené ma voiture dans un garage/concession le 26 mai dernier pour un problème électrique : plusieurs voyants qui s'allumaient et véhicule démarrant par intermitence. Je devais récupérer le véhicule mi juillet après un changement de porte instrument pour une facture de 1200€. Finalement la pièce n'a pas pu être changée et un problème au niveau du calculateur moteur a été détecté suite a un probleme d'anti démarrage. N'y connaissant pas grand chose en mécanique, j'accepte le devis qui monte à 2200€ environ. Depuis cette date, très difficile de contacter le service client ou le garage, on nous dit que les pièces ont du etre recommandées auprès de skoda France etc, a chaque fois le délais est repoussé.
On devait nous appeler aujourd hui pour récupérer le véhicule (qu'on aurait du récupérer il y a une semaine, mais a nouveau prolongement...), mais aucune nouvelle. Nous devons a chaque fois faire la démarche nous meme d'appeler la direction pour avoir des nouvelles de notre véhicule ! sur les 4 mois d'immobilitation, nous n'avons eu le droit a un véhicule de courtoisie qu'une semaine.

Est ce normal ? Pouvons nous avoir un recours pour accelérer les réparations ? Obtenir un rabais sur la facture au vu de la très longue immobilisation du véhicule ???

Merci d'avance pour les conseils que nous espérons obtenir étant quelque peu impuissant face à la situation...

Cordialement.

[Jeanmi]

Décidément, c'est la fête en ce moment sur l'ïle de la Réunion...; après les trois experts qui sont interdits de visite chez tous les carrossiers, voilà un nouveau problème de pièces...
Malheureusement, voilà les particularités d'avoir une telle voiture sur une île...; entre les problèmes de diag. et l'éloignement, il n'est pas toujours facile d'obtenir rapidement les pièces détachées.

[denet]

ce n'est pas qu'un probleme de piece : il faut 15jrs environs selon ce qu'on nous a dit pour réceptionner une piecce auto. Ils ont du mal a recoder les pièces de la voiture, ainsi une ou deux fois ils ont du recommander des pièces neuves car les pièces arrivant de métropole ont été mal codées par leur soin et sont devenues inutilisables. Nous devions récupérer la voiture le 18 octobre dernier, depuis plus de nouvelles à nouveau nous meme devons faire la démarche de savoir pourquoi nous n'avons pas été rappelé, pouraquoi la voiture ne fonctionne toujours pas etc....

Avons nous un quelconque recours ou sommes nous obligés apres 4 mois d'attente deja de patienter jusqu'à temps que le garage sache réparer la voiture ???????

[Jeanmi]

J'espère surtout que vous avez une voiture de prêt...; sinon, au pire, récupérez la voiture en partie réparée et amenez la dans une autre carrosserie plus cmpétente !
Petite question : c'est votre assureur qui vous a orienté chez ce réparateur ???