Bonjour,
Je souhaite avoir quelques conseils sur mon cas et ce que je peux réclamer au constructeur.
J'ai acheté il y a moins de 2 ans (Juillet 2014), une voiture d'occasion : une Fiat 500 cabriolet essence.
Cette voiture est de Avril 2010 et compte moins de 80.000 km (78.407 exactement).
Aucun problème avec ma voiture.
Il y a de cela 3 semaines, je suis déscendu dans mon garage (elle dort à l'abris) et lorsque j'ai démarré le voyant du volant était allumé en rouge (volant très très difficile à tourner).
J'ai enlevé le mode "city", j'ai eteint les feux, eteint la musique et laissé tourner le moteur. Après une minute d'attente, j'ai éteint le contact, redémarré et le voyant a disparu et la direction a fonctionnée.
Cet épisode s'est déroulé 3 matin de suite. Mais jamais en cours de journée.
J'ai pris rendez vous chez Fiat qui m'a facturé 85€ de diagnostique mais qui n'a rien trouvé. Il a simplement procédé à un nettoyage des "têtes de batterie".
Le problème ne s'est pas reproduit durant quelques jours.
Hier, même problème mais impossible de faire disparaitre le voyant et de débloquer le volant.
Arrivée de la dépanneuse, remorquage au garage.
Le soir, Fiat m'annonce qu'il faut changer l'intégralité de la direction électrique de la voiture. Il me parle de 1000€ HT.
J'ai reçu hier un devis de 1365,01€.
J'ai contacté le service clientèle de Fiat qui est en train de gérer mon dossier.
Dans ce dossier j'y ai inclus : ma carte grise, la facture d'achat, le contrôle technique de juillet 2014 et le carnet d'entretien avec 4 entretiens réalisés dans le réseau Fiat :
- 25/05/10 à 1536 km
- 08/04/11 à 19268 km
- 30/04/12 à 39360 km
- 16/07/14 à 65122 km
Ma question : suis je dans mon droit de considérer que Fiat doit contribuer à cette facture? Et à quelle hauteur?
Merci d'avance pour vos réponses,
Bonne journée,
Loïc
FIAT 500 - Direction électronique
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Re: FIAT 500 - Direction électronique
S'agissant d'un problème archi-connu, le constructeur doit bien sûr participer largement à la réparation en prenant en charge au moins 70 %...
Si c'est en dessous, prenez un expert via votre PJ ou en direct (si cela en vaut la peine) pour qu'une expertise du véhicule soit faite, en présence du constructeur.
Sachez également qu'il existe des spécialistes (www.pae.fr) qui peuvent réparer votre colonne sans le moindre problème pour un coût largement moindre, avec une garantie !!!
Si c'est en dessous, prenez un expert via votre PJ ou en direct (si cela en vaut la peine) pour qu'une expertise du véhicule soit faite, en présence du constructeur.
Sachez également qu'il existe des spécialistes (www.pae.fr) qui peuvent réparer votre colonne sans le moindre problème pour un coût largement moindre, avec une garantie !!!