J'ai besoin d'info pour savoir si un recours est possible :
J'ai déposé mon véhicule le 19/01/2017 dans un garage pour une suspension pneumatique HS.
Malgré l'urgence de ma situation (usage domicile/travail), il a fallu 4 ou 5 semaines, 2 ou 3 passages sur place + quelques coups de fils, avant qu'il envisage seulement de le diagnostiquer...
Le but était déjà de savoir si la réparation valait le coût ou si le véhicule était bon pour la casse (16 ans d'âge, 320000km) ...
Après quoi il a lui a fallu encore 2 bonnes semaines pour qu'il se décide à commander la pièce (un simple ballon de suspension).
Enfin, 2 semaines plus tard, il m'a confié que la pièce livrée n'était pas la bonne!!
Actuellement, il attend paisiblement que le fournisseur lui envoie la bonne pièce...
Heureusement qu'un ami me prête un véhicule en attendant, mais je suis désemparé par autant de mépris, d'indifférence envers un client.
Evidemment, malgré mes relances, je n'ai toujours pas obtenu de devis, ni d'ordre de travaux, rien, tout s'est fait à l'oral ou par téléphone.
j'ai fini par le menacer d'une procédure mais je pense qu'il s'en fout...
HELP !