Litige avec un garagiste

[sunspark]

Bonjour ,


Suite a un bruit sous le capot de mon véhicule Citroën j'ai décidé de l’emmener aussi tôt a mon garagiste Citroën . Celui ci par simple diagnostique visuel me dit que ca vient des portes injecteurs et me fais un devis a 400 euros . je lui donne mon accord oral pour effectuer les travaux . 3 jours apres il m'annonce que c'est plus serieux et que c'est 3400euros de réparations , il faut changer la culasse car en détachant l'injecteur qui fuie , une pièce s'est détachée de la culasse et que celle ci ne devrait pas l’être , il me conseil de contacter Citroën France... je décide donc de récupérer mon véhicule sauf que celui ci n'est plus roulant alors que je suis venu avec !
Le garagiste ne souhaite pas admettre sa responsabilité puisqu'il s'est engagé sur le premier devis , et sachant que c'est un professionnel et qu'il a une obligation de résultat.

Il me dit qu'il faut que je demande a mon assureur d'envoyer a un expert sauf que ce n'est pas possible pusique ce n'est pas un accident .

Que dois je faire ? merci pour votre aide.

[freddy]

Salut,

l'obligation de résultat porte sur la réparation de la panne détectée. Si un événement "extérieur" vient à compliquer cette réparation, il est normal qu'il vous propose un nouveau devis ; comme vous le contestez, il n'est pas anormal qu'il vous demande de faire constater par un expert qu'il n'est pas responsable de ce fait nouveau. En clair, il n'est pas malhonnête et est sûr de lui.

Deux attitudes possibles : 1) vous préférez contester par voie judiciaire et vous engagez une procédure ... Réponse dans 3 à 5 ans et vous perdrez selon toutes probabilités (ou gagner, les jugements sont assez imprévisibles). S'il perd, il ira en appel, car il est sûr de lui. Et c'est reparti pour 3 ans ...
2) Vous vous rendez chez le garagiste pour constater par vous même la nature du problème. Vous constaterez rapidement s'il vous prend pour un gogo ou pas.

Mon point de vue : telle que l'affaire se présente selon vos dires, vos chances sont plus faibles que les siennes. Privilégiez le dialogue.

[cannibal]

tout est dit sur ce lien
http://www.avocats-auto.org/aaa/la-resp ... garagiste/
cela evite le blabla et au final"le professionnel peut faire n'importe quoi et il a raison"
on va encore dire"cannibal dit n'importe quoi"

[freddy]

Re,
Mon conseil s'appuie sur un arrêt de la chambre commerciale de la cour de cassation de 2011 !
Quant à cannibal ...

[cannibal]

dans tous les cas cela appartient au garage de demontrer qu'il n'a pas commis de faute
on revient à la question que j'ai déjà posé
pour qu'il puisse demonter qu'il n'a pas commis de faute,le bizness passe par là:"qui doit avancer les pepetes au systeme financier?
a-le garage
b-sunspark
sachant que sunspark ne souhaite pas expertiser le vehicule dans ce garage et comme l'a dit jeanmi"faire vivre les experts independants"
on n'a pas à lui imposer un expert qui serait de meche avec le garage
une derniere:sunspark ne connait rien en mecanique il prefre choisir l'expert qui le defendera d'eventuels MANIPULATIONS

[sunspark]

Bonjour ;

Merci pour votre retour rapide ,

Le probleme est que le garagiste aurait du me dire des le depart qu'il peut eventuellement tomber sur un probleme plus grave et me dire tt simplement "Monsieur est ce que je commence les reparation ou pas"

Maintenant je suis devans le fait accompli , mon vehicule ne vaut plus rien , je l'ai acheté 12.000 euro en septembre 2013 , et aujourdhui pour me le faire reprendre , les concessionnaire me propose 2.000 euro dans l'etat . c'est un modele 2008 , avec 90.000km toute option ! . J'ai contacté citroen qui prendre en charge 35% des frais de réparations , il reste néanmoins 2.200 euro a mes frais sur les 3.400 euros.

Ce que je reproche au garagiste c'est qu'il ne m'a pas informé d'une possiblité de probleme plus grave , j'aurais pu au moins repartir chez un concessionnaire avec ma voiture roulante pour me la faire reprendre a un prix plus intéressant.

[cannibal]

je sais que vous etes pris en otage,j'attaque du coté point faible de l'adversaire (les normes,les amalgames....)
nombreux à faire semblant de ne comprendre mes propos
vous avez 2 points forts
devis=contract et ce contract n'a pas été executé
participation constructeur=reconnaitre ses torts
defaut de conception c'est 100% et non 35%
vos points faibles
le temps pour vous faire craquer
decision de rapatrier la voiture chez soit(on ne sait jamais comme frais de gardiennage ou autres manipulations)

[sunspark]

Le garagiste me dit que c'est la premiere fois qui rencontre ce probleme et que pour les prochaine fois il fera attention avec les autres clients qui ont le meme probleme .

Sachant que je n'ai pas de protection judicaire mais juste une assistance telephonique , que dois je faire ? mandater un expert a mes propres frais ? rapatrier le vehicule et le reparer ailleurs en attendant ? lettre de mise en demeure ?

MErci pour votre aide.

[cannibal]

j'ai 2 protections!!!regardes par le CE de ton travail ou celui de ton épouse
autrement c'est le pigeon ideal
à ta place je commence par rappatrier la voiture et tu as 2 ans pour reflechir au calme(avoir une reponse officiel:qui doit commencer par alimenter le systeme financier)
moi aussile garage m'a sorti le blabla similaire à toi et j'ai pris l'attitude des acteurs de mission impossible(faire semblant de croire au blabla)

[sunspark]

Je vais voir lundi s'il peut assumer 1000 euros sur les 2200 qui reste a ma charge , dans ce cas la je fais les reparations. s'il ne veut pas , je vais envoyer une lettre de mise en demeure par la suite mandater un experet pour relever les faits et ensuite rappatrier mon vehicule et le faire reparer ailleurs . et derniere etape saisir le tribunal.