Expertise chez le carrossier agrée de mon assurance

[chanael]

bonsoir, j aurai besoin de vos lumières svp

Voilà j ai eu un accident hier, j étais stationné sur le long de ma rue et un véhicule m a rayé tout mon côté gauche. Bref on fait le constat, mon assurance me donne l adresse d un carrossier agrée par eux. Ce carrossier fait les photos expertises.
Le carrossier prend en photos mon véhicule, prend la photocopie de ma carte grise et me fait signer un document qui stipule que je leur donne droit de réparer ma voiture après que l expert soit passer et donner l accord de faire les réparations.
Dans ce document il est dit aussi que si je me désistais ( si pour x raisons je ne voulais plus me faire réparer la voiture chez eux ) je devrais leur rembourser les frais pour les commandes qu ils auraient fait effectué.

Je ne voulais pas signer se document mais le carrossier m a dit que c était obligatoire. Pourtant la loi Hamon nous dis bien que peux choisir notre garagiste/carrossier nous même .

J ai l impression de m est faite avoir ( normal je suis une femme).

Ma question est es ce que le carrossier avait le droit de me signer ce document? Puis je annuler l expertise chez lui? Je n ai pas envie qu on me contraigne a faire réparer ma voiture chez lui? Je n ai rien contre lui mais j ai bien lu la loi Hamon et personne ne m en a parler ni lui ni l assurance'

Dois je appeler l assurance?

Merci et désolée si vous avez du mal à me comprendre

[gman2]

attention il y a des carrossiers agréés ce qui vous évite d'avancer les frais.
vous pouvez choisir un autre garage mais il aurait fallu le signaler à votre assurance lmors de la declaration de votre sinistre et leur dire ou le vehicule allait etre mis (pour l'expertise).

dans ce cas les frais aurait ete a votre charge avec remboursement ensuite (delai de quelques semaines).
attention aussi certain contrat contiennent des clauses du style, si vous passez par un garage tiers une partie des frais reste a votre charge.

quel est le probleme avec lui ?
et pourquoi ne pas avoir pose rla question a votre assurance avant ?

[Jeanmi]

Pourquoi y aurait il des frais à sa charge ???
La loi, c'est la Loi; l'assurée victime à le droit de choisir le réparateur de son choix, un point c'est tout.
Que ce réparateur soit agrée ou pas par l'assureur, ce dernier doit réparation intégrale du préjudice à son assurée si cette dernière n'est pas responsable, suivant les conditions de son contrat (pas de franchise si non responsable).
Dans ce cas, le véhicule a été laissé pour un examen à distance (je refuse le terme d'expertise car ce n'en est pas une); le réparateur prend des photos et fait un chiffrage qui est envoyé par mail à un expert qui valide ou pas !
Donc, étant encore à la phase "expertise", le réparateur n'a pas à vous faire signer ce que l'on nomme vulgairement un ordre de réparation (est ce écrit comme cela sur ce document ? ) qui doit toujours être signé par le propriétaire du véhicule...
Sur le principe, à partir de la signature de ce document, vous vous engagez à payer les réparations, sauf que dans votre cas, c'est votre assureur qui paye via une prise en charge qui va lui être envoyée par l'expert si ce dernier valide le chiffrage.
Donc, normalement, même si vous avez signé un OR (ce qui reste à prouver), l'expert n'a pas encore donné son accord pour les réparations et le garage n'a pas a commandé de pièces à l'avance (ou alors il est pas bien dans sa tête).
A mon avis, vu la conjoncture très calme en ce moment pour les carrossiers, il essaie de vous capter à tout prix pour faire les réparations sur votre véhicule.
Donc, si vous voulez changer de réparateur, prenez contact avec l'expert, qui risque lui aussi de vous pousser à rester dans le garage prévu !!!

[chanael]

Bonsoir merci pour vos réponses.

Alors je n ai pas posé la question à mon assurance car c est mon 1 er accident et que je ne connais absolument rien du tout à ça.

Ensuite une chose que je ne comprends pas c est qu aujourd'hui hui j ai emmené ma voiture chez l expert ( on peut passer à leurs bureaux ) pour qu il estime le coût et il me demande où je comptais la faire réparer. Je lui ai dit que je n en savais rien pour le moment, et que le carrossier agrée m a fait signer un ordre de réparation ( l expert a été étonné et m a dit que je pouvais la reparer ou je le voulais).
Il fait le tour de la voiture, pris des photos. Et la il me dit que le carrossier a estimé les reparations a 2200 euros. Il trouve que c est exagéré pour lui, il me dit qu il m enverra ce soir son rapport.
Je viens de le recevoir par mail et voilà qu il estime les reparations a 833 euros.

Je ne comprends pas cette différence de prix.
De plus cela veut dire qu on me donne 833 euros et que je dois trouver un carrossier qui accepte de me la reparer a ce prix?
Est ce que le carrossier agrée acceptera de reparer pour ce montant alors que lui a vu le triple ( on passe de 2200 à 833 euros)?


NB : je précise que sur le rapport la voiture est reparable

Merci encore pour vos éclaircissements

[chanael]

Donc, étant encore à la phase "expertise", le réparateur n'a pas à vous faire signer ce que l'on nomme vulgairement un ordre de réparation (est ce écrit comme cela sur ce document ? )

Oui

[V1sang]

Il fait le tour de la voiture, pris des photos. Et la il me dit que le carrossier a estimé les reparations a 2200 euros. Il trouve que c est exagéré pour lui, il me dit qu il m enverra ce soir son rapport.
Je viens de le recevoir par mail et voilà qu il estime les reparations a 833 euros.
Je ne comprends pas cette différence de prix.

La différence doit provenir essentiellement de la méthodologie et de l'imputabilité retenue...
Elle n'est pas si importante étant donné la manière doit vous a accueilli ce carrossier...

De plus cela veut dire qu on me donne 833 euros et que je dois trouver un carrossier qui accepte de me la reparer a ce prix?

Oui, si vous souhaitez vous faire indemniser directement par votre assurance
Non, dès que vous avez choisi votre réparateur, vous en informez l'expert qui lui enverra son rapport avec les taux horaire correspondant.

Est ce que le carrossier agrée acceptera de reparer pour ce montant alors que lui a vu le triple ( on passe de 2200 à 833 euros)?

Il n'a pas le choix... Ou alors, il demandera à ce que vous payez la différence. Dans ce cas, fuyez de suite...

[Jeanmi]

Elle n'est pas si importante ?? 4 fois moins, c'est quand même conséquent...
A mon avis, le carrossier a pris large suivant la mission envoyée par l'assureur, mais sans avoir le détail du constat.
Par contre, l'expert, en ayant eu le chiffrage du réparateur, a peut-être demandé le constat pour voir les dommages déclarés et il a donc enlevé des dommages pris en compte par le carrossier qui n'ont pas été déclarés sur le constat...
Avec un tel écart, je doute que tous les dommage aient bien été pris en charge; voyez donc le réparateur qui a fait le premier chiffrage avec le rapport envoyé par l'expert pour lui demander des explications !

[chanael]

Bonsoir

Merci pour vos réponses
Alors je n ai toujours pas contacté l expert et l assurance, j ai énormément de travail que quand j y pense il est 18 heures.

Je les appèlerai demain pour comprendre un peu ce mic Mac.

Encore merci