RESPONSABILITE VOLVO

[cidou56]

Bonjour, voici mon problème.

J'ai acheté l'an dernier une V50 en deuxième main à Rennes. Elle est de janvier 2012 et a aujourd'hui (seulement!!!) 30 000 km.
La boite d'embrayage vient de lâcher (???). Mon garagiste me dit qu'il faut la changer.

Je décide de faire jouer ma garantie avec le remorquage (droit à3ans) et de l'envoyer chez volvo pour demander à Volvo France une prise en charge en raison du kilométrage de la voiture et de l'année.
Ils viennent de m'informer qu'ils ne feront rien.
Quels sont mes recours?
Et de plus j'ai besoin de ma voiture de façon urgente, et je préfererais que ce soit mon garagiste qui s'en occupe car le devis de volvo est bien supérieur. comment faire?
Puis-je engager les frais pour réparer ma voiture et engager par la suite une procédure à Volvo France pour être remboursé?

Merci d'avance.
Ronan

[momoto]

il est evident que si vous passez par un autre garage pour faire réparer il ne sera pas possible ensuite d'obtenir quelque chose de la part du constructeur car c'est deja quasiment impossible quand on ne fait pas les revisions chez le constructeur....

[freddy]

30.000 KM pour un embrayage, ça peut paraître court, mais c'est beaucoup si on le maltraite comme un sauvage tous les jours ...

[cidou56]

Ok merci pour la réponse, mais on a JAMAIS eu de problèmes avec d'autres voitures qui ont plus de 150 000km d'autant plus que c'est la voiture de ma femme qui prend bien soin des voitures. Et en première main également.
Mais là n'est pas la question, 30 000 bornes et l'embrayage qui lâche, tout le monde s'accorde, y compris les garages, pour dire qu'il est fort possible qu'il y ait un vice. En tout cas, ce n'est pas normal...tout le monde est d'accord!!!
quels sont mes recours, voilà ma question?

[freddy]

Soit une action directe via le tribunal pour qu'il y ait désignation d'une expertise judiciaire à votre demande, soit commencer par faire faire une expertise amiable et contradictoire pour faire constater l'éventuel vice caché (le défaut de fabrication) en présence de toutes les parties concernées.
Le mieux : consulter un avocat un peu spécialisé dans le domaine automobile pour évaluer la meilleure stratégie.
Et venez nous dire quoi !

[cidou56]

d'accord .je vous tiens au courant.merci.

[gman2]

houla avocat et tout ca me parait pas la voie la plus simple...


vous avez fait combien de Km de votre achat ?
entretien effectué chez volvo ? dans les delai preconisés ?

avez vous une protection juridique ?
si oui contactez la pour faire mandater une expertise amaible contradictoire.
le garage et volvo seront convoqué, faites aussi convoque votre vendeur.

un embrayage qui lache à 30.000 c'est peu mais si il a été massacré... c'est une piece d'usure quand meme.

ne vous embarquez pas sur un avocat de suite car il vous dira de toute façon que vous avez vos chances et prendra des honoraires pour vous conseiller (si il est compétent) de faire une expertise amaible contradictoire...

une fois le rapport en poche vous aviserez en fonction de ce que dit l'expert.
si le vice cache est prouvé volvo fera certainement une proposition, sinon vous pourrez toujours vous retourner contre votre vendeur...

par contre faut pas rever ce prend du temps et vous devez laissez le vehicule en l'etat (idéalement tant que la procédure complété n'est pas finie).
rien ne dit que ce n'est pas le proprietaire precedent qui l'a massacre non plus...

[Jeanmi]

Surtout pas de tribunal pour l'instant...
Prenez un expert auto via problemauto.com ou le SEI (Syndicat des Experts Indépendants) pour que votre vendeur et Volvo soient convoqués à une expertise contradictoire.
Comme cela, la boîte sera déposée devant tout le monde et vous y verrez plus clair sur l'origine de la panne...